時間感

「我終於開好銀行帳戶了！」我迫不及待地跟爸媽說。
終於？
在等待了十七天的下午，陽光因陣雨後顯得格外溫暖，
奔波在Ｎicolson St.上的我，
才真正擁有了大英帝國銀行的學生帳戶。

這是另間RBS的銀行外觀，很古典，還有小花園。

前後這幾天，發現自己老把這件事掛在嘴上跟同學分享。
直到有天，同學說你要習慣這邊的辦公節奏。
（我問自己，是不是抱怨太久了？）

時間推回開學第二天一大早，銀行還沒開門時，就去門口排隊。
填表格時還不禁用了英漢字典app，深怕自己填錯了，一切跟錢有關的事都要小心，不是嗎？
搞了一上午才排到我，表單收去後，銀行人員只說：接下來要請大家等待郵件，（不是電子郵件喔！），預計5-8天，一切都要等到收到信之後，才能後續動作。

等了第一週，
等了第二週，
第三週的星期二，正好三週過去！想到學費還沒繳，可不能被罰錢呀！

走到銀行，太好了又是到了queue的時間...
半小時等待裡，好好觀察了銀行的擺設。出國前因為外匯也跑了幾次銀行，不同銀行大多都是相同的設計，有一排長排的辦公桌把顧客和行員分隔成兩個世界，從安全角度來看是很合理的設計。但這家銀行裡，桌子成列的方式比較像是諮詢中心，獨立的桌子分開設置。假如你很大膽，還真的可以繞到獨立桌子後面。當然，守法有禮貌的公民是不會這樣做的。如果要存錢，也不能拿錢到櫃台，要先去旁邊的機器存好之後，拿一張單子，再去櫃檯辦理，也就是說，那些看起來很悠哉的辦公桌抽屜裡是沒有錢的，桌子後面的櫃子也似乎沒有。

不過我的帳戶還是沒解決，行員用電腦查了五分鐘說：嗯，沒找到你的資料。那你再等等看好了！Hopefully it will be mailed to you by this weekend.

排了超過半小時，結果還是兩手空空回宿舍。

時間很快就來到週五，一個信件也沒看到。我趁上課中午空檔衝去銀行，一樣queue了一陣子。這次的行員找了十分鐘，後來滿懷歉意地走向我說：真的很抱歉！不知道發生什麼事情了！我們這裡找不到你的資料。如果下午你有空，請你再準備好所需資料回來本行，我們今天當場幫你開戶。真是抱歉！

走出銀行的那時候，愛丁堡的天空下起驟雨。
「這在台灣不是當場就能夠辦好的事嗎？」剎那間心裡也在下雨了。
Hopefully...什麼呀～I hate this word.

外套還淌著雨滴，又回來了銀行了。看了一眼悠哉的桌子們，卻找不到要幫我承辦的行員。只好在座位上等待另一個看起來職務比較高的行員結束她手邊的工作。她聽我要現場開戶，說：你不能現場開，你要等5-8天才能拿到。我真的有點生氣了！回想起來好像有點哭腔的說：But I 've already waited for three weeks!
她一聽便說：Come! my dear.我們便進了她的辦公室。她再確認我的資料真的不見了之後，（是要確認幾次呢！）她消失一陣子說要幫我找人處理。

真沒想到開個戶可以打一篇文章。等到她再次出現時，面帶笑容的說：Miss Cheng! 這是H小姐，她將幫你當場開戶！Ｈ小姐親切地說：這邊請。在那兩個英式笑容前，我覺得好像中了彩券。

當Ｈ小姐終於說：「Your online account now is opened.」我又中了彩券。
回想起Ｈ小姐親切又有禮貌的詢問資料，尊重地問還需要什麼服務嗎？每一個步驟都會面帶笑容的跟我確認，那時心裡的雨也漸漸停了。

雖然心裡真心地覺得，在台灣很多事情真的很方便，但換到了一個新的地方，如果還一直用台灣的時間感去看待事情，就真的會覺得很無力。什麼都要等，什麼都要先預約。幾次經驗下來，在這裡雖然要一直等待，但一旦有特別的因素，能夠有禮貌地反應回去，（一定要有勇氣講出來）對方還是會有禮貌地想辦法幫你解決。

嗯，寫到這，提款卡又要等郵件寄來了。